Service ist Prio
Tiptop Service
Auf unsere high-quality Camper und den besten Service kannst du dich verlassen.
Serviceversprechen ist versprochen
Urlaub ist sorgenfrei, schwerelos und unsere liebste Zeit. Danke, dass du deinen Urlaub mit uns machst - wir wollen das von Anfang bis Ende alles wie am Schnürchen läuft. Und das versprechen wir dir: Wenn du mit unserem Service nicht 100% zufrieden bist, erhälst du von uns die Service-Gebühr anteilig zurück.
Andi & Paul – Geschäftsführer von Off
Gar nicht happy?
How to: Serviceversprechen einlösen
- Bei der Camper-Übergabe erhältst du von uns eine Visitenkarte mit QR Code und Link zu unserer Feedback-Seite.
- Um das Service-Versprechen einzulösen, scanne einfach den Code oder gib den Link in deinem Web-Browser ein.
- Beantworte für uns ein paar kurze Fragen zum von dir erlebten Service. So können wir uns weiter verbessern und in Zukunft noch genauer auf deine Bedürfnisse eingehen. Dafür hast du bis zu zwei Wochen nach Rückgabe deines Campers Zeit.
- Anhand deiner Antworten wird automatisch ein Betrag für deine Rückerstattung berechnet. Du kannst einen Wunschbetrag für deine Rückerstattung angeben, wir kommen mit einem Gegenvorschlag auf dich zu.
- Zum Schluss kannst du deine bevorzugte Rückerstattungsart wählen: als Auszahlung, als Gutschein für deine nächste Reise oder als Spende für unseren Off Wald.
Wichtiger Hinweis
Leider können wir technische Probleme am Camper während der Reise trotz sorgfältigster Wartung nicht gänzlich ausschließen. Auch auf schlechtes Wetter und andere Unannehmlichkeiten haben wir keinen Einfluss. Unser Service-Versprechen bezieht sich daher ausschließlich auf unsere Service-Leistungen.